Vacatures
Wij zoeken steeds naar nieuwe collega’s om ons team te versterken!
Technical Installation Engineer
Wie zijn wij?
Touch Systems is een gekende speler in de markt van kassasystemen. Wij zorgen reeds 20 jaar voor de automatisatie van onze klanten in de horeca- en voedingssector. Ons bedrijf ontwikkelt en onderhoudt zelf de software die onze klanten gebruiken om hun verkoopprocessen naar een hoger niveau te tillen.
Bij Touch Systems zijn we toegewijd aan het leveren van innovatieve oplossingen die onze klanten helpen om hun doelen te bereiken. Met een focus op kwaliteit en klanttevredenheid streven we ernaar om een langdurige relatie met onze klanten op te bouwen.
Wat omvat de functie?
Als Technical Installation Engineer ben jij de schakel tussen onze klanten en ons team. Je bent verantwoordelijk voor het waarborgen van de klanttevredenheid en het helpen van onze klanten om het maximale uit onze producten en diensten te halen. Je speelt een cruciale rol in het opbouwen van sterke relaties en het bieden van uitstekende ondersteuning.
Verantwoordelijkheden
- Als ’technical installation engineer’ zal je installaties voorbereiden op kantoor en zal je deze zoals verwacht door je collega’s en de klant zelf gaan installeren ter plaatse. Het gaat hier over kassasystemen installeren, bestelkiosken plaatsen, online bestelportalen opzetten en beheren, printers vervangen / installeren, netwerken beheren.
- Je zal de klant de nodige uitleg geven en de installatie bijsturen waar nodig.
- De klanten bij jou terecht met hun specifieke technische en functionele vragen. Je bent specialist ter zake.
- De klanten bij jou terecht met hun technische vragen. Je bent hier specialist ter zake. Je filtert de telefonisch op te lossen van de niet-telefonisch op te lossen zaken. Voor deze laatste wordt bekeken of jij of een van je collega’s ter plaatse bij de klant gaat, met als enige doel de klant zo snel als mogelijk opnieuw operationeel te krijgen.
- Als teamplayer begrijp je de noodzaak van een punctuele administratie rond de uitgevoerde taken.
Vereisten
Ben jij technisch aangelegd? Heb jij ervaring met kassasystemen? Ben jij commercieel ingesteld en kan je vlot met klanten omgaan? Dan kan dit dé job voor jou zijn!
- Positieve & enthousiaste ingesteldheid
- Je barst van de goesting, positiviteit & leergierigheid.
- Je schrijft en praat perfect Nederlands, en vlot Engels. Kennis Frans is een pluspunt.
- Horeca-ervaring? Altijd mooi meegenomen!
- Je bent technisch onderlegd op IT-vlak: MS Office, wifi, tablets, pc’s… Helemaal jouw ding!
- Je bent een handige Harry die geen schrik heeft om een boormachine of kabeltester vast te pakken.
- Je beschikt over een rijbewijs B en woont in de streek.
Aanbod
- Een dynamische werkomgeving binnen een groeiend bedrijf
- Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
- Aantrekkelijk salaris met tal van extralegale voordelen
- Een collegiaal team en een informele werksfeer
- Een vlakke organisatiestructuur
- Zelfstandigheid en flexibiliteit
- Bedrijfswagen
Interesse?
Herken jij jezelf in deze rol en ben je klaar om ons team te versterken? Stuur je CV en motivatiebrief naar info@touchsystems.be en wie weet verwelkomen we jou binnenkort bij Touch Systems!
Support medewerker
Wie zijn wij?
Touch Systems is een gekende speler in de markt van kassasystemen. Wij zorgen reeds 20 jaar voor de automatisatie van onze klanten in de horeca- en voedingssector. Ons bedrijf ontwikkelt en onderhoudt zelf de software die onze klanten gebruiken om hun verkoopprocessen naar een hoger niveau te tillen.
Bij Touch Systems zijn we toegewijd aan het leveren van innovatieve oplossingen die onze klanten helpen om hun doelen te bereiken. Met een focus op kwaliteit en klanttevredenheid streven we ernaar om een langdurige relatie met onze klanten op te bouwen.
Wat omvat de functie?
In deze functie maak je deel uit van het supportteam en ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.
Je zorgt ervoor dat vragen en problemen snel, correct en efficiënt worden behandeld. Je analyseert inkomende meldingen, bepaalt de prioriteit en gaat zelfstandig op zoek naar een oplossing. Waar nodig escaleer je issues naar de juiste interne collega’s.
Je combineert sterke communicatieskills met een analytische mindset en een hands-on aanpak. Je zorgt voor een correcte registratie en opvolging van alle tickets, zodat onze klanten steeds kunnen rekenen op een vlotte en professionele service.
Samen met je collega’s bouw je mee aan een stabiele en betrouwbare supportwerking die perfect aansluit bij de kwaliteit waar Touch Systems voor staat.
Verantwoordelijkheden
- Beantwoorden van inkomende supportvragen via telefoon en ticketingsysteem
- Analyseren en oplossen van technische en functionele problemen
- Correct inschatten van de prioriteit (dringend vs. niet dringend)
- Opvolgen van tickets van A tot Z en zorgen voor duidelijke communicatie naar de klant
- Escaleren van complexe issues naar development of andere afdelingen
- Registreren en documenteren van problemen en oplossingen
- Proactief meedenken over structurele verbeteringen
- Nauwe samenwerking met development, sales en operations
- Waken over de kwaliteit en snelheid van de supportverlening
- Bijdragen aan een positieve klantbeleving bij elk contactmoment
Vereisten
Ben jij klantgericht, stressbestendig en hou je ervan om problemen op te lossen? Dan kan dit dé job voor jou zijn!
- Ervaring in een support- of helpdeskfunctie is een plus
- Sterk analytisch denkvermogen en probleemoplossend vermogen
- Klantgericht en communicatief sterk
- Stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen
- Basis technische kennis (software, netwerken, hardware)
- Ervaring met ticketing systemen is een plus
- Nauwkeurig en administratief sterk
- Teamplayer met verantwoordelijkheidszin
- Proactieve houding en zin voor initiatief
- Perfecte kennis van Nederlands, goede kennis van Engels
- Kennis van Frans is mooi meegenomen
- Affiniteit met horeca en/of retail is een sterke plus
Aanbod
- Een dynamische werkomgeving binnen een groeiend bedrijf
- Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
- Aantrekkelijk salaris met tal van extralegale voordelen
- Een collegiaal team en een informele werksfeer
- Een vlakke organisatiestructuur
- Werkzekerheid binnen een stabiele organisatie
Interesse?
Herken jij jezelf in deze rol en ben je klaar om ons team te versterken? Stuur je CV en motivatiebrief naar info@touchsystems.be en wie weet verwelkomen we jou binnenkort bij Touch Systems!
Sales
Wie zijn wij?
Touch Systems is een gekende speler in de markt van kassasystemen. Wij zorgen reeds 20 jaar voor de automatisatie van onze klanten in de horeca- en voedingssector. Ons bedrijf ontwikkelt en onderhoudt zelf de software die onze klanten gebruiken om hun verkoopprocessen naar een hoger niveau te tillen.
Bij Touch Systems zijn we toegewijd aan het leveren van innovatieve oplossingen die onze klanten helpen om hun doelen te bereiken. Met een focus op kwaliteit en klanttevredenheid streven we ernaar om een langdurige relatie met onze klanten op te bouwen.
Wat omvat de functie?
In deze functie maak je deel uit van het salesteam en is je belangrijkste taak om bij te dragen tot het behalen van de salesobjectieven van de organisatie.
Om dit te bereiken beschik je over top communicatieskills, heb je een neus voor kansen en behaal je topresultaten als geen ander. Binnen je regio ga je actief op zoek naar nieuwe prospects en weet je deze probleemloos te overtuigen om met Touch Systems in zee te gaan.
Daarnaast bouw je langetermijn relaties met je klanten uit die resulteren in extra deals.
Dit alles combineer je natuurlijk met een prima dossierbeheer in ons CRM-systeem en een super samenwerking met de andere afdelingen om er een vlot draaiende machine van te maken.
Verantwoordelijkheden
- Presenteren, promoten en verkopen van producten en diensten bij bestaande klanten en prospects
- Primaire focus op het scoren van nieuwe klanten in je regio
- Het uitvoeren van een behoeftenanalyse bij klanten en prospects om hun noden te bepalen en hier een prijs/kwaliteit evenwichtig voorstel voor uit te werken
- Tot stand brengen en onderhouden van positieve klantrelaties
- Cold calling acties naar prospects
- Behalen van vooropgestelde salestargets binnen de afgesproken termijnen.
- Interne opvolging van je dossiers om garant te staan voor de beste oplevering
- Analyse van je regio en de markt, bepalen van je eigen strategie, het opvolgen van de resultaten en het bijsturen waar nodig.
- Feilloze administratie met respect voor de gemaakte afspraken
- Continue verbetering nastreven door constructieve feedback.
- Garant staan voor kwaliteit in alle aspecten van de job.
Vereisten
Ben jij gebeten door horeca en voeding? Ben jij commercieel ingesteld en kan je vlot met klanten omgaan? Dan kan dit dé job voor jou zijn!
- Bewezen werkervaring als Sales Representative
- Van actieve prospectie krijg je een energieboost
- Uitstekende kennis van MS Office
- Bekend zijn met sales processen en CRM gebruik
- Relaties opbouwen en onderhouden op lange termijn als tweede natuur
- Super motivatie en gedreven door het behalen van targets
- Uitstekende verkoops-, onderhandelings- en communicatievaardigheden.
- Time management en het kunnen stellen van prioriteiten
- Open staan voor feedback
- Goede kennis van de restaurant- en hotelwereld is een sterke plus
- Teamspirit
- Administratieve punctualiteit
- Perfecte kennis van Nederlands, goede kennis van Engels
- Kennis van Frans is mooi meegenomen
Aanbod
- Een dynamische werkomgeving binnen een groeiend bedrijf
- Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
- Aantrekkelijk salaris met tal van extralegale voordelen
- Een collegiaal team en een informele werksfeer
- Een vlakke organisatiestructuur
- Zelfstandigheid en flexibiliteit
- Bedrijfswagen
Interesse?
Herken jij jezelf in deze rol en ben je klaar om ons team te versterken? Stuur je CV en motivatiebrief naar info@touchsystems.be en wie weet verwelkomen we jou binnenkort bij Touch Systems!
Web Developer
Wie zijn wij?
Touch Systems is een gekende speler in de markt van kassasystemen. Wij zorgen reeds 20 jaar voor de automatisatie van onze klanten in de horeca- en voedingssector. Ons bedrijf ontwikkelt en onderhoudt zelf de software die onze klanten gebruiken om hun verkoopprocessen naar een hoger niveau te tillen.
Bij Touch Systems zijn we toegewijd aan het leveren van innovatieve oplossingen die onze klanten helpen om hun doelen te bereiken. Met een focus op kwaliteit en klanttevredenheid streven we ernaar om een langdurige relatie met onze klanten op te bouwen.
Wat omvat de functie?
Als Developer ben je verantwoordelijke voor het ontwikkelen van nieuwe en onderhouden van bestaande toepassingen.
Verantwoordelijkheden
- Je hebt uitstekende kennis van HTML en CSS
- Je hebt kennis van Object-Oriented Programming
- Je hebt kennis van Javascript
- Je zet designs om naar goede, werkende code
Vereisten
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
- Klantgerichte houding en probleemoplossend vermogen
- Teamspeler met een proactieve instelling
- Je hebt ervaring met web-development. Ervaring met Svelte is een plus.
Aanbod
- Een dynamische werkomgeving binnen een groeiend bedrijf
- Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
- Aantrekkelijk salaris met tal van extralegale voordelen
- Een collegiaal team en een informele werksfeer
- Een vlakke organisatiestructuur
Interesse?
Herken jij jezelf in deze rol en ben je klaar om ons team te versterken? Stuur je CV en motivatiebrief naar info@touchsystems.be en wie weet verwelkomen we jou binnenkort bij Touch Systems!